Retour- en Ruilbeleid

Bij Aquariumterrassen.nl willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je bestelling, bieden we een retour- en ruilbeleid aan dat je helpt de juiste oplossing te vinden.

Retourneren:

• Je hebt 14 dagen de tijd om te beslissen of het product aan je verwachtingen voldoet. Als je ervoor kiest om een product te retourneren, zorg er dan voor dat het compleet en in onbeschadigde staat is ontvangen en beoordeeld.
• Voor producten uit ons standaardassortiment geldt een retourbeleid van 14 dagen. Stuur ons een e-mail naar info@aquariumterrassen.nl of gebruik het besteloverzicht om een retourverzoek in te dienen.
• Bij retournering wordt het product gecontroleerd op volledigheid en staat. Als aan deze voorwaarden is voldaan, zorgen we voor een snelle restitutie van het aankoopbedrag.

Ruilen:

• Als je een ander product wilt ontvangen, kun je hetzelfde retourproces volgen en in de opmerkingen aangeven welk product je wilt ruilen.
• Bij ruil zorgen we ervoor dat het nieuwe product zo snel mogelijk naar je wordt verzonden.

Uitzonderingen:

• Houd er rekening mee dat producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, niet in aanmerking komen voor retournering.
• Producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren als ze beschadigd of niet in orginele staat zijn.

Kosten:

• Bij retourneren van producten uit ons standaardassortiment worden geen extra kosten in rekening gebracht. Wij zorgen ervoor dat het retourproces zo soepel mogelijk verloopt.

Bij Aquariumterrassen.nl staan we achter de kwaliteit van onze producten en doen we ons best om je te helpen met je retour- en ruilverzoeken. Heb je vragen over ons retour- en ruilbeleid of wil je een verzoek indienen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.